Όροι Πληρωμής & Αποστολής

1. Τρόποι Πληρωμής

Οι δυνατότητες πληρωμής που υποστηρίζει το ηλεκτρονικό κατάστημα Prostage είναι:

Α. Αντικαταβολή μετρητοίς τη στιγμή που θα παραλάβετε τα προϊόντα

Σύμφωνα με τη Γενική Γραμματεία Υποδομών (ΓΓΔΕ), η αντικαταβολή υποστηρίζεται έως το ποσό των 500€.

Β. Κατάθεση σε έναν από τους παρακάτω Τραπεζικούς Λογαριασμούς:

ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ 6034164614933 (ΙΒΑΝ GR0301710340006034164614933)
ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ: PROSTAGE ΒΟΥΛΓΑΡΕΛΗ ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ

ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ 12240155098 (IBAN GR8201101220000012240155098)
ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ: PROSTAGE ΒΟΥΛΓΑΡΕΛΗ ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ

EUROBANK 00260103410200163781 (ΙΒΑΝ GR9802601030000410200163781)
ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ: PROSTAGE ΒΟΥΛΓΑΡΕΛΗ ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ

ALPHA BANK 290002340010701 (ΙΒΑΝ GR5601402900290002340010701)
ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ: PROSTAGE ΒΟΥΛΓΑΡΕΛΗ ΑΙΚΑΤΕΡΙΝΗ

Γ. Πιστωτική ή Χρεωστική κάρτα

Σημείωση: Η έκδοση αποδείξεων – τιμολογίων που θα εξοφλούνται με πιστωτική κάρτα, θα γίνεται απαραίτητα στα στοιχεία κατόχου της κάρτας. Σε αντίθετη περίπτωση, η ολοκλήρωση - αποστολή της παραγγελίας δεν θα είναι δυνατή.

Αφού καταθέσετε το χρηματικό ποσό που αντιστοιχεί στην παραγγελία σας, σε έναν από τους παραπάνω τραπεζικούς λογαριασμούς, πρέπει να μας αποστείλετε αντίγραφο της τραπεζικής εντολής με e-mail: [email protected] προσθέτοντας τον αριθμό παραγγελίας και το ονοματεπώνυμό σας.

Όλες οι τιμές που αναφέρονται στα προϊόντα του ηλεκτρονικού καταστήματος Prostage περιλαμβάνουν Φ.Π.Α. και μπορούν να αλλάξουν χωρίς προειδοποίηση. Το ηλεκτρονικό κατάστημα Prostage δεν ευθύνεται για τυχόν λάθη σε τιμές και χαρακτηριστικά προϊόντων.

2. Τρόποι Αποστολής

Ταχυμεταφορά – Courier

Κατά κανόνα, οι αποστολές των προϊόντων γίνονται στη διεύθυνση που μας έχετε ορίσει μέσω Ταχυμεταφοράς - Courier (ACS).

Ο χρόνος αποστολής της παραγγελίας δεν θα ξεπερνά τις 3 εργάσιμες ημέρες.

Ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το αν ορίζεται ως απομακρυσμένη η εκάστοτε περιοχή (πόλη ή νησί) και από τις καιρικές συνθήκες που επικρατούν.

Μεταφορική εταιρία

Τα βαριά και ογκώδη αντικείμενα άνω των 20 κιλών βάρους ή ογκομέτρησης με προορισμό περιοχές εκτός λεκανοπεδίου Αττικής, αποστέλλονται μέσω Πρακτορείων Μεταφορών για εξοικονόμηση μεταφορικού κόστους.

Παραλαβή από το κατάστημα

Λέσβου 58 | Γαλάτσι | ΤΚ 11147
Τηλ: +30 210 2130405 - 6

Η παραλαβή από το κατάστημα γίνεται κατά τις ώρες λειτουργίας του καταστήματος:

Δευτέρα	09:30 – 18:00
Τρίτη	09:30 – 20:00
Τετάρτη	09:30 – 18:00
Πέμπτη	09:30 – 20:00
Παρασκευή	09:30 – 20:00
Σάββατο	Κλειστά

3. Χρόνος Αποστολής

Εφόσον έχετε δώσει σωστά και ολοκληρωμένα τα στοιχεία του σημείου αποστολής που σας ενδιαφέρει, ο χρόνος αποστολής της παραγγελίας δεν θα ξεπερνά τις 3 εργάσιμες ημέρες.

Ο χρόνος της τελικής παράδοσης της παραγγελίας εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από την απομακρυσμένη περιοχή αποστολής (πόλη ή νησί), τις καιρικές συνθήκες που επικρατούν, και οποιαδήποτε άλλη, έκτακτη συνθήκη (απεργίες, έκτακτα γεγονότα που επηρεάζουν τις Μεταφορές, κλπ).

4. Έξοδα Αποστολής – Δωρεάν Παράδοση

Λεκανοπέδιο Αττικής

Για παραγγελίες άνω των 100 € τα μεταφορικά έξοδα είναι δωρεάν.

Για παραγγελίες έως 99,99 € το κόστος αποστολής είναι 4 €.

Πανελλαδικά (πλην Λεκανοπεδίου Αττικής)

Για παραγγελίες άνω των 100 € και βάρους ή ογκομέτρησης έως 2 kg, το κόστος αποστολής είναι δωρεάν.

Για παραγγελίες έως 99,99 € και βάρους ή ογκομέτρησης έως 2 kg, το κόστος αποστολής είναι 4 €.

Για παραγγελίες έως 99,99 € και βάρους ή ογκομέτρησης από 2 kg έως 4 kg, το κόστος αποστολής είναι 5 €.

Για παραγγελίες έως 99,99 € και βάρους ή ογκομέτρησης από 4 kg έως 6 kg, το κόστος αποστολής είναι 7 €.

Για παραγγελίες έως 99,99 € και βάρους ή ογκομέτρησης από 6 kg έως 8 kg, το κόστος αποστολής είναι 10 €.

Για παραγγελίες έως 99,99 € και βάρους ή ογκομέτρησης από 8 kg έως 12 kg, το κόστος αποστολής είναι 15 €.

Για παραγγελίες έως 99,99 € και βάρους ή ογκομέτρησης από 12 kg έως 15 kg, το κόστος αποστολής είναι 20 €.

Για παραγγελίες έως 99,99 € και βάρους ή ογκομέτρησης από 15 kg έως 20 kg, το κόστος αποστολής είναι 25 €.

Βαριά & Ογκώδη Δέματα

Στην περίπτωση αυτή θα πρέπει να προηγηθεί ιδιαίτερη επικοινωνία με το Prostage.

Για αποστολές μέσω Πρακτορείου Μεταφορών, οι παραγγελίες εκτελούνται εφόσον έχουν πρώτα εξοφληθεί (δεν υποστηρίζεται αντικαταβολή).

Οι παραπάνω αναφορές για το κόστος αποστολής των προϊόντων δεν ισχύουν για αγορές εκτός Ελλάδας.

Παραγγελία με Αντικαταβολή

Οι παραγγελίες με αντικαταβολή, χρεώνονται 1,5 €.

5. Πολιτική επιστροφών & Αντικατάσταση

Για όλες τις παρακάτω περιπτώσεις Επιστροφής Προϊόντων, πρέπει να σημειώσετε ότι δεν θα γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων χωρίς να έχει προηγηθεί επικοινωνία με την Prostage, είτε μέσω τηλεφώνου στο [email protected]+30 210 2130405-6, είτε με e-mail στο [email protected].

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της εταιρίας Prostage σας παραδόθηκαν προϊόντα άλλα ή ουσιωδώς διαφορετικά από αυτά που παραγγείλατε.

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αλλαγή τους με άλλο προϊόν ή προϊόντα μέχρι του ύψους του τιμήματος που έχετε καταβάλλει ή με πρόσθετο τίμημα αν επιθυμείτε, μέσα σε είκοσι(20) ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος.

Αν για οποιονδήποτε άλλο λόγο θελήσετε να επιστρέψετε τα προϊόντα που έχετε αγοράσει, αυτό πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών, όπου σύμφωνα με το άρθρο 5 παρ.10 του ν.2251/1994 το προϊόν δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί και το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής, κλπ).

Τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, όπως ακριβώς τα παραλάβατε (σφραγισμένα και σε καμία περίπτωση ανοιγμένα ή χρησιμοποιημένα).

Για την επιστροφή των προϊόντων θα επιβαρύνεστε με τυχόν έξοδα αποστολής.

Για όλες τις περιπτώσεις, το προϊόν προς αντικατάσταση-επιστροφή θα πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς.

Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων από προϊόντα που έχετε επιστρέψει, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 20 εργάσιμων ημερών από την ημέρα που το ηλεκτρονικό κατάστημα θα παραλάβει τα προϊόντα.

Θα παρακαλούσαμε κατά τη στιγμή της παραλαβής να ελέγχετε προσεχτικά το προϊόν. Σε περίπτωση λάθος αποστολής προϊόντος, μας στέλνετε το προϊόν πίσω και σας στέλνουμε το σωστό αναλαμβάνοντας τα έξοδα μεταφοράς.

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών του καταστήματος Prostage.

Τα προϊόντα θα αποστέλλονται στο κατάστημα της Prostage, στη Διεύθυνση Λέσβου 58, 111 47 Γαλάτσι, Αθήνα.

6. Ακύρωση Παραγγελίας

Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις:

Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας μπορείτε να κάνετε πίσω «back» και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας στο κουμπί «διαγραφή».

Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον αριθμό παραγγελίας που σας έχει αποσταλεί από το σύστημα με e-mail, για να ακυρώσετε την παραγγελία σας αν επιθυμείτε.

Η παραγγελία σας μπορεί να ακυρωθεί μέχρι να ξεκινήσει η αποστολή της. Μετά το χρονικό σημείο αυτό, δεν είναι δυνατή η ακύρωση.

Μετά την παραλαβή του προϊόντος, καλέστε μας στα τηλέφωνα 210 2130405-6 ή επικοινωνήστε μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου, εξηγώντας το λόγο που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας. Ένας από τους συνεργάτες μας θα σας εξυπηρετήσει άμεσα και θα σας ενημερώσει για όλες τις επιλογές σας.

7. Καθυστέρηση Παραγγελίας

Η παραγγελία σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας
Για να έχουμε τη δυνατότητα να προσφέρουμε ανταγωνιστικές τιμές, συνεργαζόμαστε με πολλές προμηθεύτριες εταιρίες, εγχώριες και διεθνείς. Υπάρχουν περιπτώσεις όπου κάποια παραγγελία μας μπορεί να «καθυστερήσει» στο τελωνείο ή στην μεταφορά της, με αποτέλεσμα να μην έχουμε διαθέσιμη ποσότητα στις αποθήκες μας στον χρόνο που υπολογίζαμε. Σε κάθε τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να ρωτήσουμε εάν επιθυμείτε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς το προϊόν που καθυστερεί ή να σας προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό. Το είδος που καθυστερεί θα το αποστείλουμε αμέσως μετά την παραλαβή του στις αποθήκες μας.

Το προϊόν έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι πλέον διαθέσιμο
Στην περίπτωση αυτή υπάλληλος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις.

Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας.

Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η επικοινωνία μέσω e-mail μαζί σας, (Eάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή πχ. τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα.

8. Τροποποίηση Τιμών & Συναλλαγών

Το ηλεκτρονικό κατάστημα της Prostage διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τις προϋποθέσεις συναλλαγών.

Στις τιμές που αναγράφονται στους σχετικούς καταλόγους δίπλα από κάθε προϊόν περιλαμβάνεται Φ.Π.Α. Η Prostage διατηρεί το δικαίωμα να αναπροσαρμόζει τις τιμές χωρίς προειδοποίηση.

Η εταιρία Prostage δεν ευθύνεται για τυχόν λάθη σε τιμές και χαρακτηριστικά προϊόντων.

Η εταιρία Prostage δεσμεύεται ως προς την ποιότητα, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα της www.prostage.gr όσον αφορά στα ακριβή στοιχεία των περιεχομένων, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών που δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια.